Дальше
Продлить без Telegram: да, можно
Бота нет, чат не открывается или просто неохота туда заходить? Ничего страшного. Продление живёт на сайте и повторяет первую покупку: страница, почта, оплата, новый ключ в письме.
Пять шагов без бота
- Открой страницу оформления в браузере.
- Выбери срок и впиши почту. Клиент со стажем указывает прежнюю: новый срок ляжет поверх остатка.
- Оплати картой или через T-Pay.
- Достань из письма новый ключ.
- Добавь его в Happ и подключись.
Подписка жила в боте
Всё зависит от того, чей это был бот. Если чужой, продлить ту подписку можно лишь у владельца бота. У нас заводится собственная: другой ключ, но вставляется он в то же приложение. Остаток прежних дней не переезжает.
Бот наш, а чат у тебя больше не открывается? Напиши в поддержку с почты, привязанной к подписке, и назови её данные. Подскажем, как перейти на кабинет.
Чем заменить бота
| Задача | Как справиться без Telegram |
|---|---|
| Узнать срок | Личный кабинет или сам Happ |
| Получить ключ | Письмо на почту |
| Выключить автопродление | Переключатель в кабинете |
| Задать вопрос | Письмо в поддержку |
| Получить чек | Он приходит на почту |
Почему бот не обязателен
Деньги проходят в окне платёжного сервиса, ключ едет письмом. Чат в этой цепочке служит лишь одним из каналов уведомлений, так что без него конструкция не рассыпается.
Что проверить до оплаты
- Открывается ли почта, на которую оформлена подписка: туда приходят ключи, чеки и письма о списаниях.
- Включено ли автопродление. Если да, отдельно платить не надо, зато нужная сумма обязана лежать на балансе кабинета или карте.
- Какой срок тебе по душе: прайс лежит на странице купить и узнать цены.
Если хочется один раз и навсегда
Включи автопродление в личном кабинете, и сроки перестанут тебя занимать. Условия видны до оплаты, а выключить опцию можно в любой день. Не нравится идея автоматических списаний? Тогда просто оформляй новый срок руками, когда подходит конец.
Частые вопросы
А если доступа к почте нет?
Сначала постарайся вернуть почту. Не вышло? Оформи новую подписку на рабочий адрес, а про старую поговори с поддержкой.
Не придётся ли ждать ключ в чате?
Нет, при оформлении на сайте ключ едет письмом на указанный адрес.
Где выключить автопродление, если бота нет?
В кабинете: там стоит переключатель «Автопродление». Все детали в разделе про автопродление.
Цена зависит от того, есть ли Telegram?
Нет. Она одинакова и написана при оформлении.