Если споткнулся
Как отключить автопродление, чтобы без сюрпризов
Автопродление хорошо, пока помнишь о нём. Когда забыл, оно превращается в неприятный сюрприз. К счастью, управляется оно легко: выключить можно когда угодно, а доступ при этом не пропадёт до конца уже оплаченного срока.
Как выключить
- Войди в личный кабинет по почте, на которую оформлена подписка.
- Найди блок с подпиской.
- Переведи переключатель «Автопродление» в положение «выключено».
Кабинет не пускает? Остаются запасные пути: кнопка в Telegram-боте или письмо поддержке. Контакты ищи в оферте, ссылка внизу страницы.
Когда переключатель выключен, новых списаний не будет, а подписка работает до последнего оплаченного дня.
Как проходит списание
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Когда | В день, когда кончается оплаченный срок |
| Как часто | Раз в выбранный период: 7, 30, 90, 180 или 365 дней |
| Сколько | Столько, сколько показали и подтвердили при оформлении |
| С чего | Сначала с баланса, а если не хватит, с сохранённой карты |
| После пробных дней | Первое списание в день их окончания, на условиях из оформления |
Письма на почту сообщают о каждом списании и приносят чеки.
Если продлевать не планируешь
Не ставь галочку при оформлении. Уже поставил? Выключи заранее, до даты ближайшего списания. Перед оплатой прочти текст возле кнопки: там точные условия именно для твоего срока.
Пробные три дня
Они идут с автопродлением, и это не мелкий шрифт, а условие, которое показывают на экране оформления. Если после пробы подписка не нужна, выключи автопродление до конца пробных дней.
Деньги уже ушли
Выключатель уже сделанное списание не отменяет. Подписка больше не нужна? Напиши в поддержку: как вернуть остаток за целые неиспользованные дни, рассказано на странице про возврат.
Календарь на телефон
Не доверяешь памяти? Поставь напоминание за день до даты списания. Тогда будет время подумать, нужна ли подписка дальше, и спокойно выключить опцию. Дату всегда можно подсмотреть в личном кабинете.
Частые вопросы
Доступ пропадёт в ту же секунду?
Нет. Подписка работает до последнего оплаченного дня, а вот следующих списаний уже не случится.
Выключить можно без Telegram?
Да, в личном кабинете. Не пускает в кабинет? Напиши письмо в поддержку.
Откуда узнать, когда спишут в следующий раз?
Дата написана на экране оформления и в личном кабинете. Перед этим днём проверь, устраивают ли тебя условия.
Карту удалил, а на балансе пусто. Что будет?
Списать будет нечего, подписка не продлится, и доступ закончится в последний оплаченный день. Потом можно оформить новый срок вручную.