Дальше
Подписка закончилась. Что теперь?
Без паники: приложение не сломалось. Когда срок истекает, приложение пишет про это и больше не соединяется. Лечится свежим ключом. Купил период на сайте, вставил ключ, и всё как раньше. Сносить программу и ставить заново не надо, виноват только просроченный ключ.
Порядок действий
- Убедись, что дело именно в сроке: дату окончания покажут и приложение возле названия подписки, и личный кабинет.
- Открой страницу оформления в браузере. Для оплаты Happ не нужен.
- Выбери срок, впиши почту и заплати.
- Достань из письма новый ключ и добавь его в Happ.
- Выбери его в списке и нажми «Подключиться».
- Просроченный ключ удали, чтобы не перепутать.
Срок ещё не вышел, а связи нет
Значит, оплата ни при чём, и новую подписку покупать рано. Сначала обнови подписку в приложении. Затем проверь, тот ли ключ выбран и не упёрся ли ты в лимит устройств. Если и это не помогло, пиши продавцу, у которого брал ключ.
Забыл, у кого покупал
Приложение этого не показывает: сам Happ подписок не продаёт. Пошарь по почте и по чатам в Telegram: ключ приходил либо письмом, либо сообщением. Следов нет? Оформи подписку у нас и пользуйся той же программой. Остаток дней и деньги с прежней покупки не переезжают.
Как узнать срок, если брал здесь
Загляни в личный кабинет. Пускает туда почта, на которую оформлена подписка. Внутри видны дата окончания и положение переключателя автопродления. Письма со входом не видно? Проверь «Спам» или напиши в поддержку.
Что станет с настройками
Приложение и его настройки останутся как были. Новый ключ просто встанет в список по соседству со старым, а сохранять руками ничего не придётся.
Частые вопросы
Если оформить с той же почтой, что произойдёт?
Если подписка уже была у нас, отсчёт нового срока начнётся с текущего момента, а ключ прилетит на этот же адрес.
Автопродление стояло, а подписка всё равно кончилась. Почему?
Скорее всего, списание сорвалось: ни остаток в кабинете, ни карта не покрыли сумму. Загляни в кабинет и в письма о списаниях, затем оформи срок вручную или напиши в поддержку.
Приложение нужно переустанавливать?
Нет. Проблема в сроке ключа, а не в программе.
Когда заработает после оплаты?
Обычно сразу после того, как добавишь новый ключ и нажмёшь «Подключиться».
Есть ли вариант подешевле на старте?
Есть: самый короткий срок длится неделю и стоит 99 ₽. Прайс целиком смотри на странице как купить и сколько стоит.